reingeniería social

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 de junio de 2012

Reingeniería Social

En el nuevo contexto en el que nos encontramos, la Sociedad necesita reinventarse, cuestionarse muchos de sus principios y valores. Hay que volver a la esencia del ser humano y diseñar un camino que nos lleve a un nuevo modelo. Es urgente una reingeniería social, crear una Sociedad solidaria, comprometida y concienciada.

La reingeniería es uno de los fenómenos gerenciales por excelencia en la última década, una nueva modalidad de administración de empresas, y un término al que, en mayor o menor medida, nos hemos ido acostumbrando en nuestra vida diaria. De una forma u otra, a todos nos suena ya esta transgresora metodología de mejora. Aunque, por lo visto, más en el lenguaje que en la práctica.

Hammer y Champy definen la reingeniería de procesos como “la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez”.

Es una metodología nueva con la que se pretende dar un giro global a los procesos de una empresa. No busca sólo una mejora, sino que trata de reinventar los procesos. La Reingeniería implica un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones, para lo cual regresa a la esencia del negocio, cuestionando sus principios fundamentales y la forma en que opera. Es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada.

Siempre he sido defensor de que el mundo es mucho menos complicado de lo que nos pensamos. Todo está relacionado, y los principios básicos de gestión valen para las diferentes áreas de nuestra vida. Ahora que está tan de moda separar la vida profesional de la personal, y en algunos momentos de la formativa, soy de los que opinan que el conjunto es lo que da verdadero valor a nuestra vida, y que una buena gestión global de todas ellas es la única manera de “sobrevivir”. Principalmente por las sinergias que existen entre ellas. No difiere mucho la administración de una empresa de la de un hogar. Liderar a unos empleados es similar a educar a los hijos. Diseñar un viaje se asemeja mucho a planificar un plan estratégico. Y la ética en el trabajo, ¿por qué ha de ser diferente a la de la persona en su vida social? Este es un método que suele funcionar bastante bien. La próxima vez que os encontréis con un problema, extrapolarlo a cualquier otra situación de vuestra vida. Llevároslo a esa parcela en la que os sentís cómodos, sea del nivel o tamaño que sea, ¿cómo lo haría con mis hijos?, ¿qué haría si fuera conduciendo?, ¿y si estuviera de compras? Seguro que la respuesta aparece sola. Es cierto que luego hay que trasladarlo de nuevo a la realidad del problema, y puede que no sea fácil llevar a cabo la solución, pero seguro que es más sencilla de lo que parecía en un principio.

Volviendo al tema que me ocupa hoy, y en el nuevo contexto en el que nos encontramos, la Sociedad actual necesita reinventarse, cuestionarse muchos de los principios y valores que nos “sustentan”. Hay que volver a la esencia del ser humano y diseñar un camino que nos lleve a un mundo mejor. Es urgente una reingeniería social. Posiblemente no se trate de partir de cero, aunque lo mejor cuando algo no funciona es volver atrás y comenzar desde el principio. Aunque parezca absurdo, necesitamos volver a entender lo que significa vivir en Sociedad, lo que eso implica y las responsabilidades y deberes a los que nos lleva. Los derechos, que también los hay, vendrán por añadidura.

No pretendo vender una amnistía total, ni un perdón global, a quienes por sus acciones, excesos y formas de actuar tengan una responsabilidad social, económica o política con todos nosotros, pero no podemos esperar al momento de pedir cuentas, porque el tiempo que nos queda es limitado, estamos llegando al punto de “no retorno”, y es necesario iniciar cuanto antes nuestro proceso, el de crear una Sociedad digna, comprometida, solidaria, concienciada, donde la justicia sea justa y el servicio nuestra bandera.

En los Programas de Administración de Empresas se trata de manera significativa laEstrategia. La estrategia no es algo exclusivo de la empresa. Todos, consciente o inconscientemente, planificamos nuestras acciones diarias: compras, desplazamientos, dieta, deporte,… Hasta para salir a ligar. Vamos a ciertos lugares donde pensamos que se pueda encontrar lo que buscamos, nos vestimos de una manera u otra, elegimos una cierta conversación, etc. La estrategia sólo es saber dónde estamos, dónde queremos llegar y diseñar una camino para alcanzarlo. Lógicamente, cuantas más variables tengamos en cuenta, y más objetivos seamos con ellas, mejor será el resultado.

Visto dónde está la Sociedad, y teniendo en cuenta dónde tenemos que ir, es el momento de hacer el petate, diseñar el camino y ponernos en ruta cuanto antes. Es urgente iniciar una Reingeniería Social que nos saque del pozo en el que andamos hundidos.

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